Rozwiązywanie problemów

Zebrane najczęstsze problemy zgłaszane przez użytkowników — w układzie „objaw → co sprawdzić".

Sprawdzenia i wyniki

Sprawdzenie nie startuje albo kończy się komunikatem o budżecie. Sprawdź Centrum Kosztów: miesięczny budżet mógł zostać wyczerpany, albo zadziałał dzienny bezpiecznik po nietypowym skoku zużycia. Podnieś budżet lub poczekaj do końca dnia/miesiąca.

Nie mogę dodać pytania do mapy / utworzyć nowej mapy. Osiągnięty limit pakietu (map na workspace lub pytań na mapę) — zobacz Limity.

Marka nie jest wzmiankowana, choć „powinna być". To nie błąd pomiaru — to najczęściej realny stan odpowiedzi AI (i właśnie po to jest monitoring). Sprawdź ranking pytań i Źródła AI, by zobaczyć, kogo AI cytuje zamiast Ciebie.

Integracje

Bot Analytics nie pokazuje danych. Moduł wymaga strony za Cloudflare oraz Zone ID + tokenu API w Profilu firmy. Import działa co godzinę — pierwsze dane pojawiają się do godziny po konfiguracji. Zobacz AI Bot Analytics.

Katalog produktów nie synchronizuje się ze sklepem. Sprawdź poświadczenia integracji sklepu w Profilu firmy (klucz API mógł wygasnąć lub zmienić uprawnienia). Alternatywnie podłącz feed produktowy.

Publikacja na WordPress / Webflow kończy się błędem. Zweryfikuj dane połączenia w Profilu firmy (application password WP / token i kolekcja Webflow). Po zmianie hasła w WordPressie application password trzeba wygenerować ponownie.

Pixel atrybucji nie zbiera danych. Upewnij się, że tag jest wpięty na całej witrynie (nie tylko na stronie głównej) i że nie blokuje go menedżer zgód. Dystrybucja pokazuje ostrzeżenie, gdy pixel nie został wykryty.

E-maile i powiadomienia

Nie dostaję alertów / raportów e-mail. Po kolei: (1) sprawdź ustawienia w menu użytkownika → Powiadomienia (opt-in per użytkownik), (2) folder spam, (3) czy Twój serwer firmowy nie blokuje nadawcy. Zobacz Powiadomienia.

Eksport i API

Eksport nie zawiera zbioru, którego potrzebuję. Zbiory są bramkowane pakietem (np. zamówienia wymagają modułu atrybucji) — zobacz Eksport danych.

API zwraca 401 / 403. Sprawdź nagłówek X-API-Key (klucz tworzony w sekcji Klucze API), czy klucz nie został odwołany oraz czy ma wymagany scope (np. orders:write dla wysyłki zamówień).

API zwraca 429. Przekroczony limit zapytań na minutę dla klucza — zwolnij tempo lub rozłóż wywołania.

Nadal nie działa?

Napisz do nas z opisem problemu, nazwą workspace'a i przybliżoną godziną wystąpienia — przyspieszy to diagnozę po naszej stronie.